Aide / FAQ
J'ai des difficultés à entrer mon code d'enregistrement
La marche à suivre est la suivante (Version 6) :
  • lancer le programme et cliquer sur "Enregistrer Diondine" en bas et à gauche de l'écran d'accueil
  • passer l'écran d'aide à l'achat en cliquant sur la case de fermeture en haut et à gauche
  • entrer les informations d'enregistrement
  • cliquer sur la clé
  • le programme retourne sur la page d'accueil et la mention "Enregistré pour Prénom Nom" doit apparaître en bas et à gauche
  • toutes les fonctions du logiciel sont alors disponibles.
Si cela ne se passe pas exactement comme cela, vérifier que vous avez entré EXACTEMENT votre nom, prénom et code.

Erreurs possibles :
  • le code est celui d'une ancienne version de Diondine (le code de la version 5 est différent de celui de la versions 6)
  • il n'y a pas d'accents, d'espaces ou de cédilles dans le nom et prénom
  • attention aux caractères "invisibles" éventuellement ajoutés au début ou à la fin (espaces, par exemple)
  • les 16 caractères du code sont obligatoirement des lettres en majuscule.
  • Attention également au I (lettre i) et au L.
En cas d'échec persistant, contactez-nous en indiquant le numéro de version de Diondine, votre système d'exploitation et à quel moment exact vous rencontrez un problème.
Je n'arrive pas à télécharger Diondine sur le site
Il arrive parfois qu'il y ait des problèmes de connection sur notre serveur FTP pendant quelques minutes.
Vous pouvez donc re-essayer après quelques minutes.
Je n'ai pas reçu mon code 3 jours après mon achat
Après un achat par carte bancaire (site Paypal), vous recevrez un courrier électronique de notre part indiquant votre code d'enregistrement dans les 24 à 48 heures (le plus souvent en quelques minutes).
Il arrive malheureusement (exceptionnellement) que ces messages ne vous parviennent pas car ils sont détruits ou interceptés pas des logiciels "anti-spams" ou à cause d'un quelconque problème de courrier électronique.
Si vous n'avez pas de nouvelles 3 jours après votre achat, vous devriez nous envoyer un courrier électronique en indiquant si possible une autre adresse email que celle utilisée lors de votre achat.
Quelles sont les différences entre version d'évaluation et version enregistrée ?
Ce qu'apporte l'enregistrement (achat du logiciel) :
  • principalement de pouvoir enregistrer et analyser votre alimentation sur une durée illimitée au lieu de 3 jours seulement
  • important aussi : création d'aliments, de favoris, de recettes et de repas personnels (limités à 3 dans la version d'évaluation)
  • impressions de la courbe de poids, du simulateur de régime, des rapports (quotidiens, séries, régime méditerranéen)
  • classement des aliments selon plusieurs critères
  • simulateur "ration alimentaire pour grossir/maigrir de tant de kilos en tant de semaines"
  • suppression des messages sur le shareware et les attentes au lancement et à la sortie du logiciel.
Le contrat moral du shareware implique que l'on cesse d'utiliser une version d'évaluation si l'on décide de ne pas acheter le logiciel après l'avoir testé un certain temps (15 jours dans le cas de Diondine).
Quelles sont les différences entre la licence personnelle et la licence sur site ?
La licence personnelle autorise l'installation et l'usage du logiciel sur un seul ordinateur. La licence sur site autorise l'installation et l'usage du logiciel sur tous les postes informatiques d'une structure (clinique, école, etc...). La licence sur site n'apporte aucune amélioration par rapport à la licence personnelle (il s'agit exactement du même programme).
Comment télécharger une version antérieure ?
Téléchargement de la version 5 : ici
Téléchargement de la version 4 : ici
Téléchargement de la version 3 : ici
La licence d'utilisation est-elle limitée dans le temps et doit-elle être renouvelée ?
Absolument pas. Vous pouvez utiliser une version de Diondine aussi longtemps que vous le désirez.
Les mises à jour sont gratuites.
Lors de la parution d'une nouvelle version, vous pouvez également bénéficier d'un tarif réduit si vous possédez une version antérieure.
Il n'y a donc pas de souscription à renouveler chaque année. Cependant, si vous estimez, comme certains utilisateurs, que Diondine est vraiment bon marché par rapport aux services qu'il leur rend, vous pouvez faire une contribution complémentaire afin d'aider à son développement.